HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG QMS – DAVISOFT
Giới Thiệu:
Trong thời đại phát triển ngày nay việc giao dịch tại các ngân hàng, nơi thu tiền điện, phòng công chứng, trường học, bệnh viện, phòng khám bệnh là một nhu cầu thiết yếu. Tuy nhiên số lượng khách hàng tại những nơi này thường rất đông nên khi đến để yêu cầu một số dịch vụ thường xuyên xảy ra tình trạng chờ đợi quá lâu, không trật tự. Điều này gây nhiều phiền phức đến khách hàng
và khó khăn cho các đơn vị, làm giảm hiệu quả và chất lượng kinh doanh.
Nhằm đáp ứng nhu cầu trên, công ty DAVISOFT đã thiết kế hệ thống XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG QMS ( Queue Managenment Sytems) với ứng dụng của công nghệ thống tin và tự động hóa là một giải pháp hiệu quả, văn minh đối với các đơn vị kinh doanh. Nhờ hệ thống mà thời gian chờ đợi của khách hàng sẽ giảm xuống, tạo sự thuận lợi cho việc giao dịch diễn ra thuận lợi, nhanh chóng, trật tự công bắng và chính xác. Từ đó tạo sự thoải mái, an tâm cho khách hàng đồng thời thể hiện cung cách phục vụ chuyên nghiệp, văn minh và có trách nhiệm của đơn vị.
Mô hình giao dịch khi chưa có hệ thống xếp hàng
|
Mô hình khi sử dụng hệ thống QMS – DAVISOFT
|
Cùng với chất lượng và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, chúng tôi đã triển khai lắp đặt cho
nhiều đơn vị, tổ chức ở TPHCM và nhiều tỉnh thành trên cả nước.
Dưới đây là một số hình ảnh thực tế chúng tôi đã triển khai:
Trung tâm Hành chính công tỉnh Hải Dương
Trung tâm Hành chính công tỉnh Vĩnh Long
Trung tâm Hành chính công tỉnh Đồng Nai
Bệnh Viện Đa Khoa Tỉnh An Giang
MSC Viet Nam
|
Hệ thống lấy vé tự động ở SaigonBus
|
Hệ thống QMS-DAVISOFT được Công ty Cổ phần Công nghệ số Đại Việt nghiên cứu và phát triển với chất
lượng đảm bảo, độ tin cậy cao, ổn định, dễ sử dụng, có khả năng nâng cấp để đáp ứng mọi yêu cầu về giải pháp
xếp hàng của khách hàng.
Sản phẩm đã được cấp Chứng Nhận Thương Hiệu của Cục Sở Hữu Trí Tuệ - Bộ Khoa Học, Công Nghệ và Giấy Chứng nhân chất lượng là một trong những sản phẩm hàng đầu ở Việt Nam trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ số và tự động hóa mang lại lợi ích và hiệu quả cao trong cuộc sống
TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG:
Hệ thống xếp hàng tự động QMS – DAVISOFT có thiết kế mở. Cho phép thiết lập các mô hình hàng
đợi từ đơn giản đến phức tạp, tùy thuộc quy trình nghiệp vụ của từng đơn vị sử dụng, một cách nhanh chóng
tạo sự thuận lợi và tính hiệu quả cao nhất cho khách hàng và đơn vị .
Sơ đồ hoạt động của hệ thống:
Cách thức giao dịch sử dụng hệ thống QMS:
* Khách hàng vào, tự lấy số thứ tự tại máy in phiếu, sau đó ngồi chờ cho đến khi được gọi.
* Giao dịch viên chỉ cần nhấn phím trên bàn phím gọi số, lúc đó số thứ tự của khách hàng sẽ hiện ra trên
bảng điện tử, đồng thời hệ thống sẽ phát ra giọng đọc mời khách hàng đến giao dịch tại nhân viên giao dịch
đó.
Sơ đồ cấu tạo cơ bản của một hệ thống xếp hàng QMS – DAVISOFT
Các tiện ích cơ bản của hệ thống:
· Hệ thống lấy số thứ tự và gọi số 1 cách tự động
· Phát ra âm thanh gọi số ( khách hàng có thể tự cài đặt và ghi âm giọng đọc..)
· Có thể cài đặt nhiều dịch vụ cho máy in số thứ tự
· Hệ thống có khả năng mở rộng 256 counter, 20 dịch vụ, 100 máy in, 250 màn hình chính.
· Người quản lý có thể theo dõi thông tin của quầy giao dịch trên bất kỳ 1 máy tinh nào trong mạng nội bộ.
· Một quầy có thể phục vụ nhiều dịch vụ, 1 dịch vụ có thể được phục vụ tại nhiều quầy
· Người quản lý có thể thay đổi dễ dàng nội dung, hình ảnh, kích thước vé… trên vé in số thứ tự
· Trên vé in số thứ tự có thể in thêm các thông tin: ngày giờ, logo, hình ảnh, dịch vụ, các quầy sẽ phục vụ
dịch vụ đó, số khách đang chờ, dang phục vụ đến vé nào…. Và nhiều thông tin khác.
· Tự động lưu số liệu hiện tại khi cúp điện,
· Màn hình phụ có thể hiển thị câu thông báo khác nhau do người sử dụng tự soạn thảo ( khi hệ thống sử
dụng Led matrix)
· Repeat lập lại số hiện tại
· Gọi một số bất kỳ theo dạng phục vụ VIP
· Chuyển dịch vụ giữa các quầy
· Giới hạn số lượng giao dịch nếu cần
· Cung cấp các báo cáo thống kê theo ngày, tháng… về kết quả giao dịch, lượng khách hàng…
· Khắc phục tình trạng khách hàng tập trung, chen lấn, hỏi chen ngang tại các quầy giao dịch, bàn làm việc
của nhân viên .
· Đảm bảo được thứ tự ưu tiên giao dịch của khách hàng tại các quầy có cùng nghiệp vụ.
· Tiết kiệm thời gian cho khách hàng và đơn vị.
· Đáp ứng tốt, hợp lý và nhanh chóng khi có sự đột biến về số lượng khách hàng đến giao dịch.
· Nâng cao năng suất, chất lượng, cung cách làm việc của nhân viên.
· Ban lãnh đạo dễ dàng đánh giá được năng lực của nhân viên, lập kế họach phát triển bộ phận giao dịch
cho phù hợp với số lượng người giao dịch.
· Tạo cảm giác an toàn, hài lòng và tin cậy cho khách hàng.
· Khách hàng cảm thấy mình được phục vụ chu đáo, tốt hơn và được trân trọng hơn tương xứng với châm
ngôn "Khách hàng là thượng đế"
· Tạo không gian giao dịch lịch sự, văn minh thể hiện cung cách phục vụ hướng đến khách hàng của đơn vị.
Để dễ hiểu & xem các tính năng của Davisoft_QMSPro, bạn có thể tải về các file sau:
CÁC THIẾT BỊ & TÍNH NĂNG TỪNG THIẾT BỊ TRONG HỆ THỐNG:
1. Bàn phím gọi số, đặt tại quầy – Counter:
Hộp Sắt
Hộp nhựa đúc Khuôn
|
- Kích thước: 110 x 150 x 30mm
- Màn hình LCD 2 dòng hiển thị
- Hiện giờ hiện tại, số khách hàng đang chờ
- Có chức năng chuyển dịch vụ, gọi số bất kỳ…
- Tự động cập nhật thông tin khi cúp điện
- Gồm 16 phím bấm, tích hợp đầy đủ phím
chức năng và phím số, các chức năng:
+ Gọi khách hàng kế tiếp;
+ Hoàn tất phục vụ một khách hàng;
+ Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý;
+ Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau;
+ Gọi một khách hàng bất kỳ;
+ Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.
- Cho phép xem số lượng khách hàng đã phục
vụ, số lượng khách hàng đang chờ.
- Cho phép đăng nhập/ đăng xuất hệ thống.
Khai báo tạm ngưng làm việc.
- Có thể bỏ 1 số thứ tự trong hàng đợi
- Có thể đóng quầy làm việc bằng cách:
nhập 0000 call (đèn led tắt);
- Mở lại Quầy nhập 9999 call (đèn led sáng)
- Chuẩn RS485, truyền xa tới 1000m
- Nguồn 5V, 100mA
- Sử dụng nguồn từ trung tâm của dây tín hiệu UTP
- Vỏ: Nhựa đúc khuôn; logo 3D nỗi màu trắng/đen
- Cho phép cấu hình chuyển quầy tự động khi bấm
"forward"
- Không sử dụng adapter
|
2. Màn hình hiển thị tại quầy - Subdisplay:
|
- Hiển thị bằng Led ma trận điểm.
- Hiển thị số thứ tự đang phục vụ, nhấp nháy
- Có khả năng hiển thị chữ khi cần thiết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt có dấu
- Có thể hiển thị 3, 4 hoặc 6 chữ số
- Có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới
- Có khả năng thay đổi phông chữ,cỡ chữ khác nhau
- Giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m
- Nguồn nuôi: 12V, 200mA
- Kích thước: 233 x 91 x 30mm (Dài x Rộng x Cao
- Vỏ hộp: Nhựa đúc hộp màu tùy chọn thêm như Inox 304 hoặc sắt sơn tĩnh điện
Sub Dislay Hiển Thị 6 Số
|
3. Màn hình chính đặt tại các sảnh đợi – Maindisplay:
Maindisplay hiển thị 2 dòng
Maindisplay tiêu chuẩn
|
Có nhiều model để chọn lựa, hiển thị từ 1 đến 20 dòng:
Maindisplay 2 dòng:
- Kích thước khung: 300 x 500mm
- Gồm led matrix ở 2 dòng hiển thị số thứ tự, số quầy, mũi tên chỉ hướng đi.
- Màn hình sẽ nhấp nháy khi vừa gọi số.
- Có khà năng hiển thị câu thông tin
Maindisplay tiêu chuẩn:
– Hiển thị số 03 lượt giao dịch gần nhất bằng Led ma trận điểm: Số thứ tự (04 số), số quầy (02 số), mũi tên chỉ hướng đi (04 hướng: Trái, Phải, Trên, Dưới).
– Tích hợp các hiệu ứng đẹp mắt khi chuyển sang số thứ tự mới.
– Có khả năng thay đổi phông chữ,cỡ chữ khác nhau
– Có khả năng hiển thị câu thông tin
– Gồm 6 leds ma trận, kích thước mỗi led: 60x60mm (Dài x Rộng) cho mỗi dòng.
– Kích thước mỗi điểm: 5mm. Khoảng cách giữa 2 điểm tính từ tâm: 8mm
– Giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m
– Nguồn nuôi: 5V, 600mA
– Kích thước: 500 x 430 x 30mm (Dài x Rộng x Cao)
– Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện màu đen xám. |
4. Bảng hiển thị chính dùng phần mềm hiển thị lên ti vi LCD:
|
|
Sử dụng TV LCD làm màn hiển thị chính Bộ thiết bị bao gồm:
- TV LCD, chia tín hiệu TV, module phần mềm hiển thị trên TV LCD: LCD-CDU
- Cho phép hiển thị video clip, hình ảnh các loại định dạng jpg, gif, png, bmp, pcx…
- Tiêu chuẩn gồm 4 vùng hiển thị: Số phiếu, số quầy; Video quảng cáo, tuyên truyền; Bảng giá; Câu thông báo....
- Cho phép tùy chọn ẩn/hiện các vùng hiển thị này
- Cho phép tùy chọn số dòng số phiếu, số quầy cho phù hợp với số lượng quầy giao dịch của hệ thống.
- Phát âm thanh mời khách hàng đến quầy giao dịch
- Tùy chỉnh theo yêu cầu của Khách hàng. |
5. Máy in và bàn phím lấy số: - Ticket Printer :
Model 1
Model 2
|
- Sử dụng máy in nhiệt SamSung và Epson
- Hình thức và nội dung bàn phím lấy số được thiết kế theo yêu cầu khách hàng.
- Có khả năng mở rộng 20 dịch vụ
- Có tích hợp bộ điều khiển trung tâm in phiếu theo thứ tự.
- Thiết kế mẫu phiếu in dễ dàng, nhỏ gọn
- Thiết kế mẫu logo cho phiếu in.
- In phiếu theo series cho từng loại dịch vụ.
- Với chức năng giới hạn thời gian in phiếu, giới hạn số phiếu cho phép người sử dụng dễ dàng kiểm soát lượng phiếu in.
- Tốc độ in phiếu tức thì (01s/1vé), dao cắt tự động
- Báo hiệu sắp hết giấy in, đang in vé.
Mẫu phiếu in của bệnh viện Từ Dũ
|
6. Màn hình lấy vé bằng cảm ứng : - Touch Screen:
|
– Màn hiển thị LCD, cảm ứng chạm, kích thước: 15”, 17”, 21”, 42”
– Tự động in vé thứ tự khi chạm tay vào màn hình cảm ứng
– Dùng máy in nhiệt tốc độ in cao, giấy in nhiệt giá thành thấp, dao cắt tự động, không bị kẹt giấy.
– Cho phép định dạng và thay đổi nội dung in trên vé ngay trong lúc hệ thống đang hoạt động.
– In logo, tên dịch vụ, số quầy dự kiến sẽ phục vụ trên vé thứ tự
– In nhiều thứ Tiếng: Việt, Anh
– Cho phép in một hoặc nhiều liên vé cho một số thứ tự.
– Dùng phần mềm cài đặt các dịch vụ, số lượng dịch vụ được cài đặt không hạn chế
– Màn hình cảm ứng lấy số thứ tự 10 inch hoặc 15 inch
– Giao tiếp TCP/IP.
– Dùng nguồn AC 220V
– Vỏ hộp: kim loại, hoặc composit theo yêu cầu khách hàng
Lấy vé ngôn ngữ tiếng việt: đọc loa tiếng Việt
Lấy vé ngôn ngữ tiếng anh: đọc loa tiếng anh
|
Màn hình hiển thị theo yêu cầu khách hàng:
|
Các mẫu vé in số thứ tự của từng đơn vị:
Mẫu phiếu in của Điện lực Hải Châu – Đà nẵng
|
7. Bộ điều khiển trung tâm ( Hub):- Center Control:
|
- Kết nối các thiết bị của hệ thống với máy vi tính, phân chia tín hiệu điều khiển từ bộ vi xử lý
- Có 12 cổng kết nối cho các thiết bị và liên kết dữ liệu
- Có đèn LED hiển thị trạng thái hoạt động
- Gửi và nhận dữ liệu thông qua cổng RS232 hoặc USB
- Một hộp điều khiển cho phép kết nối tối đa 256 thiết bị.
- Cho phép kết nối nhiều hộp điều khiển để có được hệ thống lớn hơn.
- Giao tiếp RS485, tốc độ truyền dữ liệu cao, truyền xa tới 1000m
- Nguồn 5V, 200mA
- Kích thước: 190x80x26mm
- Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện, màu đen nhám
Đặt biệt:
- Sử dụng nguồn tập trung 10A cho toàn bộ hệ thống
- Không sử dụng adapter riêng lẻ (vì không an toàn)
- Dùng dây tín hiệu UTP cho tín hiệu và nguồn đến các thiết bị khác từ bộ điều khiển trung tâm này
- Cho phép đi nối tiếp 01 port cho toàn hệ thống hoặc dùng các port riêng lẻ cho mỗi quầy.
- Có tín hiệu đèn nhấp nhái trang thái xanh/đỏ để biết thiết bị hoạt động hay ngừng mà dễ theo dõi sửa chữa trong hệ thống
- Mở rộng cho nhiều Hub trung tâm
|
8. Hệ thống âm thanh: -Speaker :
|
– Có khả năng lập trình để phát ra âm thanh (tự động đọc số vé) của nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh.
– Giọng đọc chuẩn, rõ ràng, thân thiện với người nghe.
– Tích hợp âm thanh chuông báo khi gọi khách hàng
– Dễ dàng chọn mẫu âm thanh hoặc thâu âm lại cho hệ thống.
– Cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước.
– Có thể tùy chọn nhiều kiểu dáng phù hợp với văn phòng giao dịch.
– Có amply độc lập để tùy chỉnh âm thanh.
|
9. Thiết bị đánh giá chất lượng phục vụ:- vote keyboard:
|
Có các mẫu tùy theo nhu cầu từng đơn vị:
· 04 phím đánh giá tương ứng với 4 tiêu chí đánh giá: kém, bính thường, khá, tốt.
· Hiển thị thông tin quầy và lời cảm ơn trên màn hình LCD khi khách hang bấm bình chọn.
· Chuẩn RS485, truyền xa tới 1000m
· Nguồn 5V, 100mA
· Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện, màu đen nhám
· Đặc biệt: có thể bổ sung slogan, thông điệp của
đơn vị sử dụng
· Mỗi giao dịch chỉ được bầu chọn 01 lần, giao dich
viên không được biết kết quả bầu chọn
· Nâng cao năng suất, chất lượng, cung cách làm
việc của nhân viên.Tạo cảm giác an toàn, hài lòng và
tin cậy cho khách hang
· Tạo không gian giao dịch lịch sự, văn minh thể hiện cung cách phục vụ hướng đến khách hàng của đơn vị. |
|
1. Đánh giá chất lượng phục vụ từ khách hàng: Kết nối viết thiết bị gọi số Davis oft QMS_Pro4 / QMS_Pro3 hoặc có thể chạy độc lập
Ø Màn hình thiết bị loại cảm ứng
Ø Cảnh báo:Thiết lập các cảnh báo tức thời tới cấp quản lýthông qua màn hình, email, sms => Can thiệp và xử lý tức thời các vấn đề của dịch vụ khi KH ko hài lòng
Ø Hiển thị quảng cáo trong thời gian KH chờ: Hỗ trợ hiển thị nhiều định dạng hình ảnh, video, website. Cập nhật dễ dàng thông qua thẻ nhớ, internet, LAN
Ø (VD: Xin chào quý khách, Xin mời Quý khách đánh giá thái độ phục vụ…), thông báo kết quả giao dịch lên màn hình và qua giọng nói
Ø Tra cứu thông tin: Khách hàng có thể tự tra cứu thông tin (dịch vụ, khuyến mãi, chính sách…)
Ø Thu thập thông tin: lập ra các cuộc khảo sát/ đánh giá chi tiết để thu thập nhiều hơn thông tin và ý kiến phản hồi từ phía khách hàng
Ø Ghi nhận khoảng thời gian thực hiện mỗi giao dịch
Ø Ghi lại video cho mỗi giao dịch từ khi bắt đầu đến khi kết thúc (cài đặt tùy chọn)
Ø Phát thông tin: Hỗ trợ phát ra các giọng nói cài đặt sẵn
2. Báo cáo:
Có thể lấy dưới 2 dạng:
- Tổng hợp (tổng số đánh giá, số lượng và tỷ lệ từng loại đánh giá)
- Chi tiết: liệt kê tất cả các lần đánh giá (chính xác ngày, giờ, phút, giây)
Tất cả các báo cáo đều có thể lấy cho toàn đơn vị hoặc cho từng chi nhánh, từng quầy giao dịch, từng nhân viên. Thời gian để lấy báo cáo là tùy chọn (giờ, phút, giây). Các báo cáo đều có thể xuất ra file excel.
Ngoài ra còn có các báo cáo dạng biểu đồ so sánh, phân tích tỷ lệ và biến động theo thời gian.
Tùy theo quyền được phân cấp mà người quản lý có thể xem số liệu, báo cáo của Cửa hàng/Chi nhánh mình, Cửa hàng/Cchi nhánh khác hoặc của toàn đơn vị.
|
10. Phần mềm điều khiển: - Software DavisoftQMS:
Cấu hình hệ thống QMS_Davisoft kết nối CSDL với các Hệ Phần mềm quản lý Bệnh viện của FPT, Viettel, VNPT, Dược Hậu Giang, Trung Tâm Phần Mềm Cần Thơ, Toàn Cầu, ...
|
• Phần mềm có giao diện đẹp dễ sử dụng, hỗ trợ ngôn ngữ Việt, Anh với font Unicode
• Có khả năng hiển thị:
- Tình hình giao dịch theo nhân viên: gồm Mã nhân viên, Tên nhân viên,tên quầy, tên dịch vụ, số lượng khách hàng, thời gian phục vụ khách…
• Có thể cài đặt, định dạng lại mẫu vé thứ tự của hệ thống, và tùy chỉnh số lượng vé in ra trong quá trình hoạt động
• Cho phép xem, in các báo cáo, thống kê của hệ thống bằng bảng kê, hoặc biểu đồ.
• Có thể báo cáo chi tiết theo từng nhân viên/ dịch vụ trong ngày hoặc từ ngày…đến ngày bao gồm: thời gian đăng /xuất, tên nhân viên/dịch vụ, số quầy làm việc, số dịch vụ, các số thứ tự đã phục vụ, thời gian phục vụ một khách hàng, thời gian kết thúc dịch vụ, thời gian chờ….
• Tích hợp sẵn trình giúp đỡ (help), hướng dẫn người quản trị hệ thống cách cài đặt, cách sử dụng hệ thống theo từng danh mục mạch lạc dễ hiểu, thân thiện với người sử dụng.
• Cho phép thiết lập các cấu hình mở rộng như đóng/mở các quầy và dịch vụ khác nhau.
• Cấu hình các dịch vụ phát sinh một cách đơn giản, đặc biệt có thể đặt lại số số thứ tự (QMS) khi cần.
• Đảm bảo phần mếm giao tiếp tốt hệ thống thu tiền và quản lý hóa đơn thông qua số QMS.
• Phần mềm có dung lượng nhỏ gọn,với hệ điều hành Window,cho phép tự khới động chương trình khi khởi động máy tính.
• Có thể cập nhật phiên bản mới dễ dàng miễn phí qua nạng internet.
• Dễ dàng nâng cấp thành hệ thống xếp hàng với tính năng cao hơn.
Đặt biệt đọc loa tự động song ngữ: VN-Anh; Anh - Campuchia; VN-Anh-Hoa; VN-Anh-Pháp Hoặc chọn in số thứ tự là tiếng việt thì đọc loa Tiếng việt; còn nếu chọn in số thứ tự là Tiếng anh thì đọc loa là Tiếng anh, còn nếu chọn in số thứ tự là Tiếng Hoa thì đọc loa là Tiếng hoa, v.v.v cho phép Khách hàng ghi âm lại ngôn ngữ và copy vào máy tính để chọn chỉnh thao ý.
Phần mềm cho phép mở rộng đến các Tivi LCD để hiển thị danh sách hàng chờ và kết hợp các video clip để quảng cáo hay thông báo
Khả năng phần mềm kết nối tốt với các CSDL khác tốt như Access, SQL Server; Ocacle,...của các Phần mềm của bệnh viện hiện đang sử dụng để cấp phát số thứ tự của các phòng khám
Đặt biệt:
1. Lấy số thứ tự từ phần mềm thay cho bàn điều khiển cấp stt từ bên ngoài (dự phòng khi bàn phím cấp stt hỏng)
2. Từ xa xem trạng thái các quầy hoạt động và lượng khách hàng chờ cho toàn bộ hệ thống mình
3. Hỗ trợ module update lên website hay CSDL SQL server máy chủ từ xa
3. Cho phép từ lễ tân gọi số đưa vào các quầy
4. Cho phép từ lễ tân cấp số từ máy tính
5. Tự động đẩy số trình tự vào các quầy để phân chia điều cho các nhân viên khi lượng khách hàng đến giao dịch lưa thưa
5. Cấm in, cấm quầy, thay đổi thông tin in phiếu, cho phép đặt số thứ tự khởi tạo cho mỗi quầy hay cho từng phân luồng
6. Một quầy được phép phục vụ nhiều phân luôn khác nhau và xếp trình tự ưu tiên từng phân luồng
6. Cho phép đặt chuyển quầy tự động từ phân luồng này đến phân luồng khác hay từ quầy này sang quầy khác,....
7. Dữ liệu được lưu trữ để đối chiếu, báo cáo & thống kê; Tình năng suất nhân viên phục vụ, thời gian phục vụ và đánh giá theo biểu đồ báo cáo nhanh cho lãnh đạo
8. các nơi sẽ được tập trung về trung tâm máy chủ để tiện quản lý và đánh giá hiệu quả từng nơi, từng khu, từng dịch vụ,....
9. Nâng cấp từ xa khi cần thay đổi.
|
|
Để tìm hiểu chi tiết hơn về đặc tính kỹ thuật, quy trình hoạt động và bảng báo giá cạnh tranh của hệ thống quý khách vui lòng tải về các link sau:
Với hiệu quả thực tế đạt được qua kiểm định, hệ thống QMS – Davisoft đã được Giấy Chứng Nhận Chất Lượng là một trong những sản phẩm hàng đầu ở Việt Nam trong lĩnh vực ứng dung công nghệ số và tự động hóa mang lại lợi ích và hiệu quả cao trong cuộc sống.
Ngoài ra Davisoft cũng cung cấp thêm các loại hình hệ thống xếp hàng theo từng lĩnh vực cụ thể:
(click vào link để biết thêm chi tiết)
Danh sách khách hàng và đối tác của Davisoft:
Danh sách Khách Hàng Đã lắp Đặt Hệ Thống QMS - Bảng điện tử - Giải Pháp Mạng Lan, Wan ... :
Điện lực Thủ Đức Điện lực Thủ Thiêm Điện lực Sài Gòn
Điện lực Gò Vấp Điện lực Chợ Lớn Điện lực Tân Phú
Điện lực Bình Phú Điện Lực Củ Chi Điện Lực Tân Thuận
Điện Lực Bình Chánh Điện Lực Gia Định Điện Lực Tân Bình
Điện Lực Phú Thọ Điện Lực Hóc Môn Bệnh viện Hà Nội
Bệnh viện ĐHYD Tp.HCM Phòng Khám NANCY Bệnh viện Thanh hóa
Điện lực Hải Châu-Đà Nẵng Điện lực Sơn Trà-Đà Nẵng Điện lực Thanh Kê-Đà Nẵng
Điện lực Liên Chiểu-Đà Nẵng Điện lực Cẩm Lệ-Đà Nẵng Ủy Ban Nhân nhân Huyện Tân Phú
Phòng Đào tạo trường Đại học Kinh tế TP. HCM Hệ thống QMS Trung tâm bảo hành Cty Lê Bảo Minh
Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành Hệ thống QMS Dịch vụ Viễn thông Vinaphone
Ủy Ban Nhân nhân Quận Gò Vấp Hệ thống gọi xe thông minh Diamond Plaza
Bảng giá các cửa hiệu xăng dầu ĐBSCL Hệ thống lấy số thứ tự QMS Bệnh Viện Q.8 Tp.HCM
Hệ Thống lấy số thứ tự QMS Công ty TNHH MTV cấp nước Trung An
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS tỉnh Sóc Trăng
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS bệnh viện Di Linh - Lâm Đồng
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS bệnh viện Đà Lạt - TP Đà Lạt
Hệ thống bảng điện tử + Led tuyến xe Bus TP.HCM
Hệ thống lấy vé tự động trên xe Bus Tp.HCM Năm 2010
Cung cấp và lắp đặt hệ thống QMS Khoa mắt - Trung tâm phòng chống bệnh xã hội Vĩnh Long
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS Bệnh Viện Quân Y Khánh Hòa
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS Trung tâm giới thiệu việc làm Hải Phòng
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS UBND huyện Thạnh Trị
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS UBND huyện Ngã Năm
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS UBND huyện Long Phú
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS UBND huyện Mỹ Xuyên
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS UBND huyện Cù Lao Dung
Cung cấp và lắp đặt hệ thống lấy số thứ tự QMS UBND huyện Trần Đề
Cung cấp các bảng điện tử cho các trụ bơm xăng dầu của các cửa hàng Xăng dầu
Hệ thống xếp hàng QMS và hệ thống điều khiển xe nâng bốc hàng CTY CP Gạch men V.T.C
Cung cấp lắp đặt hệ thống QMS phòng Đào tạo Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
Cung cấp và lắp đặt bảng điện tử cho Tập Đoàn Đại Việt
Phầm mềm DaviRES quản lý sàn giao dịch BĐS Tập Đoàn Đại Việt
Bảng điện tử hiển thị dây chuyền sản xuất sản phẩm Beer Heniken Công ty Beer Việt Nam
Cung cấp và lắp đặt các bảng Điện tử Địa Ốc Hưng Thịnh.
Hệ thống lấy số thứ tự QMS Ngân Hàng CitiBank
Hệ thống lấy số thứ tự QMS Ngân Hàng VietComBank Hệ thống lấy số thứ tự QMS Ngân Hàng AgriBank
Tập Đoàn Viễn Thông Viettel – 108 điểm (triển khai năm 2014) - Metfone Campuchia 2015
Sai Gon Bus: hệ thống bán vé tự động + Rao trạm Tự động + GPS + LED + Camera hành trình
Tokyu Bus – Becamex IDC: hệ thống bán vé tự động + Rao trạm Tự động + GPS + LED + Camera hành trình
Sân bay Tân Sơn Nhất trạng thái đèn tín hiệu vào làm thủ tục tại VietNam Airline Bệnh Viện Từ Dũ – TP.HCM
Bệnh Viện Ung Bướu – Tp.HCM
Bệnh viện Chợ Rẫy - TPHCM
Bệnh viện Công An - TP.HCM
Bệnh viện Đa Khoa - An Giang
Bệnh viện Đa Khoa - TP Cần thơ
Bệnh viện Vĩnh Thạnh – Cần thơ
Bệnh viện Đa Khoa - Đồng Nai
Bệnh viện Đa Khoa - Long An
Bệnh viện Đa Khoa – Tây Ninh
Bệnh viện Củ Chi – TP.HCM
Bệnh viện Quốc Tế Vinh – Nghệ An
Bệnh viện 115 – Nghệ An
Bệnh viện Đa Khoa Phong - Bình Định
Bệnh viện Bạch Mai – HN
Bệnh viện Nhiệt Đới Trung Ương - HN
Các Bảng điện tử Bệnh Viện Đại Học Y Dược Tp.HCM
Cung cấp cho nhà tài trợ sữa Friso, Cô gái Hà Lan - FrieslandCampina Việt Nam
Cung cấp cho nhà tài trợ sữa Anmum- Fonterra Việt Nam
Bệnh viện Bình Tân – TP.HCM
Bệnh Viện Tai Mũi Họng SG – TP.HCM
Trung tâm y tế Quận Sơn Trà – Đà Nẳng
Trung tâm y tế Quận Cẩm Lệ – Đà Nẳng
Trung Tâm Y tế Huyện Dầu Tiếng – Bình Dương
Trung Tâm Y tế Huyện Tân Châu – Tây Ninh
Trung Tâm Y tế Huyện Tân Biên – Tây Ninh
Bệnh viện Medic – Cà Mau
Bệnh viện Đa Khoa – Tây Ninh
Bệnh viện Truyền Nhiễm – Vĩnh Long
Bệnh viện Tân Bình – Vĩnh Long
Bệnh Viện Chợ Lách – Bến Tre
Bệnh viện Chợ Gạo – Tiền Giang
Phòng Khám Nancy Tp.HCM
Bệnh viện Tân Tạo – Bình chánh
Trung tâm viện Sốt Rét – Tp.HCM
Ngân Hàng Nông Nghiệp & Phát triển Nông Thôn - Agribank
Ngân Hàng Ngoại Thương - VietCombank
Ngân Hàng CitiBank
Ngân hàng ACB
Ngân hàng Sacombank
Ngân Hàng Edsun – TQ
Hãng tàu CMA CGM
Hàng nhập xuất Huyndai VN
Ngân Hàng Kiên Long năm 2015
Ngân Hàng Nam Á
Ngân hàng Vietin Bank năm 2016
Ngân hàng HSBC năm 2016
Ngân hàng BIDV năm 2016
Điểm giao dịch Bưu điện VNPT TP.HCM
16 điểm 01 cửa Tỉnh Đồng Nai
13 Điện lực Thành Phố HCM & 05 Điện Lực TP Đà Nẳng; Điện lực Tây Ninh
Ủy Ban Quận Gò Vấp, Sóc Trăng, Gia Lai, Đồng nai, Hà Nội, Bình Định, Tây Ninh....
01 cửa Trung tâm Hành chánh tỉnh Lâm Đồng
01 cửa TP Qui Nhơn – Bình Định
Trường Đại Học Kinh tế TP.HCM
Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành
Trường Đại Học Mở TP.HCM
Trường Đại Học Kiến Trúc TP.HCM
Trường Bồi Dưỡng Văn Hóa 218, .....
Phòng Cảnh Sát Giao Thông TpHCM - Trung Tâm cấp biển số xe ô tô 218 Nơ Trang Long
Cấp nước Chợ Lớn
Bệnh Viện Quận 2 - Tp.HCM
Các bảng đếm sản phẩm các dây truyền sản xuất đóng chai bia - Nhà Máy Bia việt Nam, Q12
Thép Pomina - Bình Dương (xếp tài vào nhận Thép)
Gạch Men VTC - Đồng Nai (xếp tài vào nhận Gạch men)
Hệ thống Head Honda Nam Hải
Hệ thống quét thẻ tự động vào ra xếp tài xe nhận bê tông Fico kết nối về trung tâm điều hành Trường Sơn
Bệnh viện Củ Chi - Tp.HCM
Bệnh viện Vị Thanh - Hậu Giang
Bệnh viện Huyện Tuy Phước - Bình Định
các Phòng Khám Nhi - Nhi đồng
Hệ thống Phòng Giao Dịch Viettel:
TT |
Quận/huyện |
Mã BCCS |
Tên Cửa hàng mới |
1 |
Long Xuyên |
1400010001 |
22-23 Hà Hoàng Hổ, Mỹ Xuyên, Long Xuyên, An Giang |
2 |
Thủ Dầu Một |
1400080004 |
216 - 218 Đường Yersin, P.Hiệp Thành, Thủ Dầu Một, Bình Dương |
3 |
QuyNhơn |
1400090001 |
340 Diên Hồng , Phường Ngô Mây,Quy Nhơn, Bình Định |
4 |
Bắc Giang |
1400050001 |
Lô 4A đường Hoàng Văn Thụ, P Xương Giang, tp Bắc Giang |
5 |
Bắc Kạn |
1400040004 |
SN 186 Tổ 8 P. Minh Khai, TX Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn |
6 |
Bạc Liêu |
1400030001 |
52/3 Trần Phú, P7, Bạc Liêu |
7 |
Bắc Ninh |
1400060002 |
387 Ngô Gia Tự - Tiền An - Tp Bắc Ninh |
8 |
Đồng Xoài |
1400100002 |
Tòa nhà Viettel - Phường Tân Xuân - Thị Xã Đồng Xoài - Tỉnh Bình Phước |
9 |
Bến Tre |
1400070002 |
79C Nguyễn Văn Tư- P7 Thành Phố Bến Tre |
10 |
Phan Thiết |
1400110001 |
Tòa nhà Viettel , Đại lộ Hùng Vương, Phường Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận |
11 |
Cà Mau |
1400120001 |
180 Nguyễn Tất Thành, Phường 8, TP Cà Mau |
12 |
Ninh Kiều |
1400140001 |
210 đường Trần Phú - Phường Cái Khế - Quận Ninh Kiều - Cần Thơ |
13 |
Điện Biên |
1400180001 |
176 tổ 15 phường tân thanh, Tp Điện Biên. |
14 |
Gia Nghĩa |
1400170005 |
21 Trần Hưng Đạo TX Gia Nghĩa Đăk Nông |
15 |
Buôn Ma Thuột |
1400160001 |
65-67 Ngô Quyền Tân lợi Buôn Ma Thuột Đăklăk |
16 |
Liên Chiểu |
1400150001 |
Số 67 Nguyễn Lương Bằng, Q.Liên Chiểu, TP Đà Nẵng |
17 |
Hải Châu |
1400150004 |
Số 40 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.Hải Châu, TP Đà Nẵng |
18 |
Biên Hòa |
1400190001 |
Số 68, khu3, phường Long Bình Tân, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai |
19 |
Tx.Hồng Ngự |
1400200012 |
1/4 Lô I Ấp Thượng Xã Thường Thới Tiền H Hồng Ngự Đồng Tháp |
20 |
Pleiku |
1400210001 |
CHTT 89 Phạm Văn Đồng |
21 |
Quận 1 |
1400590001 |
43 Nguyễn Cư Trinh, P. Nguyễn Cư Trinh Q.1 ( gần ngã tư Cống Quỳnh - Nguyễn Cư Trinh) |
22 |
Tân Bình |
1400590002 |
286 Cộng Hoà - P.13 - Tân Bình |
23 |
Quận 8 |
1400590003 |
368 Phạm Hùng P.5 Q.8 |
24 |
Quận 6 |
1400590004 |
107-109 Hậu Giang - P.5 - Q6 |
25 |
Quận 9 |
1400590005 |
258 Lê Văn Việt - P. Tăng Nhơn Phú B - Q9 |
26 |
Quận 7 |
1400590006 |
420 Nguyễn Thị Thập - P.Tân Quy - Q7 |
27 |
Bình thạnh |
1400590007 |
58 Nguyễn Văn Đậu - P.6 - Bình Thạnh |
28 |
Gò vấp |
1400590008 |
06 Quang Trung - P.10 - Gò vấp (Đối diện UBND Q. Gò Vấp) |
29 |
Gò vấp |
1400590009 |
B21 Phan Văn Trị - P.7 - Gò Vấp |
30 |
Phú nhuận |
1400590010 |
141 Phan Đăng Lưu - P.2 - Phú Nhuận |
31 |
Quận 1 |
1400590011 |
174 Trần Quang Khải - P. Tân định - Q1 |
32 |
Quận 2 |
1400590012 |
26A7 Trần Não - P.Bình An - Q2 |
33 |
Quận 5 |
1400590013 |
190 Lê Hồng Phong - P.4 - Q5 |
34 |
Quận 4 |
1400590014 |
385 Tôn Đản - P.15 - Q4 |
35 |
Quận 5 |
1400590015 |
214- 216 Hùng Vương - Hồ Chí Minh |
36 |
Bình Tân |
1400590016 |
940 Tỉnh lộ 10 - P. Tân Tạo - Bình Tân |
37 |
Bình thạnh |
1400590017 |
76 Quốc Lộ 13 - P.26 - Bình Thạnh |
38 |
Quận 3 |
1400590018 |
644 Cách Mạng Tháng 8 - P. 11 - Q3 |
39 |
Quận 9 |
1400590019 |
31 Đỗ Xuân Hợp - P. Phước Long B - Q9 |
40 |
Quận 11 |
1400590020 |
493 Lạc Long Quân - P.5 - Q11 |
41 |
Thủ đức |
1400590022 |
939 Kha Vạn Cân - P. Linh tây - Thủ Đức |
42 |
Quận 10 |
1400590028 |
294A Đường 3/2 P.12 Q.10 |
43 |
Bình thạnh |
1400590030 |
167 Nơ Trang Long - P.12 - Q. Bình Thạnh |
44 |
Quận 8 |
1400590032 |
A3/6 Quốc lộ 50 - Bình Hưng - Bình Chánh |
45 |
Quận 12 |
1400590033 |
1B/ L1 Tô ký - P. Trung Mỹ Tây - Q12 |
46 |
Gò Vấp |
1400590039 |
194-196 Lê Đức Thọ - P.15 - Gò Vấp |
47 |
Tân bình |
1400590040 |
1268 Lạc Long Quân - P.8 - Tân Bình |
48 |
Phú nhuận |
1400590046 |
208 Huỳnh Văn Bánh - P.12 - Phú nhuận |
49 |
Bình Tân |
1400590047 |
610 Kinh Dương Vương, P. An Lạc, Q. Bình Tân, TP HCM. |
50 |
Tân Phú |
1400590024 |
231 Lê Trọng Tấn |
51 |
Hóc Môn |
1400590021 |
31/3 Lý Thường Kiệt |
52 |
Hải Dương |
1400270001 |
169 Bạch Đằng Phường Trần Phú TP Hải Dương |
53 |
Hà Giang |
1400220001 |
Tòa nhà chi nhánh, Tổ 13, phường Nguyễn Trãi, TP Hà Giang |
54 |
Đống Đa |
1400240001 |
CHTT 233 Xã Đàn Đống Đa HNI |
55 |
Thanh Xuân |
1400240003 |
CHTT Số 1 Hoàng Đạo Thúy Thanh Xuân HNI |
56 |
Cầu Giấy |
1400240004 |
CHTT 184 Hoàng Quốc Việt Cầu Giấy HNI |
57 |
Ba Đình |
1400240006 |
CHTT 50 Văn Cao Ba Đình HNI |
58 |
Hoàng Mai |
1400240007 |
CHTT 735 Giải Phóng Hoàng Mai HNI |
59 |
Hai Bà Trưng |
1400240008 |
CHTT 316 Minh Khai Hai Bà Trưng HNI |
60 |
Đống Đa |
1400240009 |
CHTT 185 Giảng Võ HNI |
61 |
Thanh Xuân |
1400240011 |
Số 12 Lê Trọng Tấn, Khương Mai Thanh Xuân Hà Nội |
62 |
Hà Đông |
1400240013 |
Số 495 Quang Trung Hà Đông Hà Nội |
63 |
Hoàn Kiếm |
1400240015 |
Số 32 Phan Chu Trinh Hoàn Kiếm Hà Nội |
64 |
Long Biên |
1400240019 |
Số 84 Ngọc Lâm Long Biên Hà Nội |
65 |
Hoàn Kiếm |
1400240022 |
Số 53 Lương Văn Can, Hàng Trống Hoàn Kiếm Hà Nội |
66 |
Từ Liêm |
1400240028 |
Kiốt Số 2 Nhà B5 Khu ĐT Mỹ Đình 1, Đường Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm Hà Nội |
67 |
Tây Hồ |
1400240035 |
44 Xuân Diệu Tây Hồ Hà Nội |
68 |
Phủ Lý |
1400230001 |
Tòa nhà Viettel, Quốc lộ 1A, P.Hai Bà Trưng, TP Phủ Lý, Hà nam |
69 |
Ngô Quyền |
1400280001 |
Số 2 Lạch tray, Ngô Quyền Hải Phòng |
70 |
Hải An |
1400280002 |
223 Lạch tray, Ngô Quyền, Hải Phòng |
71 |
Hà Tĩnh |
1400260002 |
235 đường Trần Phú, Tổ 2 Phường Trần Phú, TP Hà Tĩnh- Hà Tĩnh |
72 |
Huế |
1400570001 |
92 Nguyễn Huệ, Huế |
73 |
Vị Thanh |
1400290001 |
Số 60 Nguyễn Công Trứ, KV2, P1, TP.Vị Thanh, Hậu Giang |
74 |
Hưng Yên |
1400310003 |
Số 537 Nguyễn Văn Linh, Hiến Nam, TP Hưng Yên |
75 |
Rạch Giá |
1400330004 |
54-55 Lạc Hồng, Vĩnh Lạc, Rạch Giá Kiên Giang. |
76 |
Nha Trang |
1400320011 |
17 yersin lộc Thọ nha Trang |
77 |
Kon Tum |
1400340001 |
205 (124B số cũ ) Lê Hồng Phong, Quyết Thắng, Kon Tum, Kon Tum |
78 |
Bến Lức |
1400390002 |
40, Nguyễn Hữu Thọ, Thị Trấn Bến Lức, Long An |
79 |
Lào Cai |
1400370001 |
491 - Đường Hoàng Liên - P. Kim Tân - TP Lào Cai |
80 |
Lai Châu |
1400350001 |
Đại Lộ Lê Lợi - Phường Tân Phong - TP Lai Châu - Lai Châu |
81 |
Đà Lạt |
1400380001 |
54B Phan Đình Phùng, TP. Đà Lạt |
82 |
Lạng Sơn |
1400360001 |
422 (Tòa nhà Viettel) Hùng Vương, Mai Pha, Lạng Sơn |
83 |
Vinh |
1400410001 |
Số 91 Minh Khai - Tp Vinh - Nghệ An |
84 |
Ninh Bình |
1400420001 |
Phố 11 Đông Thành TP Ninh Bình |
85 |
Nam Định |
1400400002 |
224 Quang Trung, Phường Quang Trung |
86 |
Phan Rang |
1400430001 |
24 Trần Phú, P.Phủ Hà, Tp.Phan Rang-Tháp Chàm, Ninh Thuận |
87 |
Việt Trì |
1400440001 |
Số nhà 1668, Đường Hùng Vương, Phường Nông Trang, TP. Việt Trì, Phú Thọ |
88 |
Tuy Hòa |
1400450001 |
321 Nguyễn Huệ Phường 5 Tp Tuy Hòa Phú Yên |
89 |
Đồng Hới |
1400460001 |
44 Lý Thường Kiệt Đồng Hới Quảng Bình |
90 |
Hạ Long |
1400490001 |
Tổ 4 Khu 5D Bãi Cháy Hạ Long Quảng Ninh |
91 |
Quảng Ngãi |
1400480001 |
141A Nguyễn Nghiêm Quảng Ngãi |
92 |
Tam Kỳ |
1400470001 |
121 Hùng Vương, An Mỹ, Tam Kỳ, Quảng Nam |
93 |
Đông Hà |
1400500001 |
171 Quốc Lộ 9 - Phường 5- Đông Hà - Quảng Trị |
94 |
Sơn La |
1400520001 |
Số 252 Lê Duẩn, tổ 2 phường Chiềng Sinh, Tp Sơn La, tỉnh Sơn La |
95 |
Sóc Trăng |
1400510001 |
ấp 2, Quốc Lộ 1A, TT Phú Lộc, huyện Thạnh Trị, tỉnh Sóc Trăng |
96 |
Thái Bình |
1400540001 |
Số 431, phố Trần Hưng Đạo, phường Trần Hưng Đạo, TP Thái Bình |
97 |
Gò Công |
1400580002 |
15, Nguyễn Huệ, F1, TX Gò Công, Tiền Giang |
98 |
Thanh Hóa |
1400560001 |
Tòa nhà Viettel Nam Đại Lộ Lê Lợi Đông Hương TP Thanh Hóa Thanh Hóa |
99 |
Tây Ninh |
1400530001 |
Só 025, đường Lê Lợi ,P2, Thành Phố Tây Ninh , Tây Ninh |
100 |
Thái Nguyên |
1400550001 |
Số 4 Hoàng văn Thụ - TP Thái Nguyên |
101 |
Tuyên Quang |
1400610005 |
SN 172, tổ 26, Phường Tân Quang, Tuyên Quang |
102 |
Trà Vinh |
1400600001 |
số 156 Nguyễn Đáng Khóm 6 Phường 7 TP Trà Vinh Trà Vinh |
103 |
Vĩnh Long |
1400620004 |
87 Đinh Tiên Hoàng Phường 8 Thành Phố Vĩnh Long- Vĩnh Long |
104 |
Phúc Yên |
1400630002 |
Thị trấn Phúc yên, Phúc yên,Vĩnh Phúc |
105 |
Vũng Tàu |
1400020001 |
600 Trương Công Định, P.NAN, TP Vũng Tàu |
106 |
Yên Bái |
1400640010 |
Tổ 3, phường Hồng Hà, TP. Yên Bái, Yên Bái |
107 |
Hòa Bình |
1400300002 |
Xóm 8 xã Sủ Ngòi, TP Hòa Bình |
108 |
Cao Bằng |
1400130012 |
Tổ 15, P. Sông Bằng, TP Cao Bằng |
Sơ đồ hệ thống
Qui trình lấy số Giao dịch – Hệ thống có nhiều tuỳ biến trong cấu hình trong software
Bước 1: Khách hàng đến giao dịch lấy số thứ tự tại màn hình cảm ứng theo dịch vụ tướng ứng, Nếu Khách là đối tượng VIP hay dạng Ưu tiên thì Nhân viên Lễ Tân sẽ hỗ trợ lấy số ưu tiên thông quan giao diện màn hình trên máy qui tính tại bàn Lễ Tân ngồi hoặc có thể dùng thẻ quét barcode được ưu tiên cho các khách hàng có thẻ. Bàn phím lấy số được thiết kế cho 02 ngôn ngữ: Tiếng Việt in thông tin và đọc loa tiếng việt (bên trái màn hình TouchSreen); Tiếng Anh in thông tin và đọc loa tiếng anh (bên phải màn hình TouchSreen, cho các đối tượng Khách nước ngoài đến giao dịch); và khả năng mở rộng đa ngôn ngữ về sau:
Bước 2: Sau khi lấy số thứ tự xong Khách hàng chờ gọi đến lượt + số thứ tự được hiển thị trên màn hình tivi LCD 40” và bảng Led trước mỗi quầy giao dịch.
Bước 3: Nhân viên giao dịch muốn chuyển Khách hàng đến Quầy Ngân Quỹ thì bấm phím “Forward”, nghĩa là vừa chuyễn Khách hàng đó sang Ngân Quỹ và gọi “Next” tiếp Khách hàng mới. (không chuyển thì bấm Ok/Cancal trước khi gọi Next). Không có Khách hàng đến giao dịch thì nhấn “Cancel”
Bước 4: Sau khi Khách hàng giao dịch xong tại Quầy giao dịch sẽ ngồi chờ goi đến Quầy ngân Quỹ để nộp tiền hay nhận tiền cũng với số thứ tự ban đầu của mình (với điều kiện số này có bấm forward từ Quầy giao dịch)
Bước 5: Tại các Quầy Ngân quỹ nhân viên chỉ bấm nút Next sẽ gọi vào giao thu/chi tiền. (các số gọi này là do các quầy khác chuyển đến) Thứ tự sẽ dựa vào thời gian các giao dịch viên chuyển qua bằng nút Forward. Sau khi tại quầy Ngân Quỹ thực hiện xong thì tại đây sẽ bấm Forward chuyển trả lại quầy trước đó chuyển đến để nhân giấy tờ (nếu cần).
Tại các Quầy giao dịch và các Quầy Ngân Quỹ bàn phím gọi số có các tính năng sau:
“Next” trên bàn phím gọi số để mời stt kế tiếp vào Quầy.
“Call” trên bàn phím gọi số để mời gọi số stt bất kỳ vào vào Quầy.
“Repeat” trên bàn phím gọi số để lập lại số thứ tự hiện tại vào Quầy.
“Forward” trên bàn phím gọi số để chuyển stt này đến Quầy/Phòng hay khu khác.
Ngoài ra các phím tắt Đóng quầy (tắt tối) gọi 0000 call, Mở quầy (Led sáng) bấm“9999”
Các tính năng mới áp dụng cho Ngân hàng theo hệ thống một cửa:
-
Tự động gọi số vào mỗi sáng vào giao dịch và khi hết khách hàng (hết số) đến khi có Khách hàng vào thì hệ thống tự động đẩy số vào quầy mà không cần nhân viên bấm nút Next
-
Chuyển quầy : khi Khách hàng đến giao dịch với số tiền lớn theo qui đinh của Ngân hàng, thì nhân viên giao dịch bấm nút Forward chuyển sang các Quầy Ngân Quỹ. Các quầy ngân quỹ chỉ bấm Nút Next để gọi các Khác hàng dã chuyển đến. Khi quầy Ngân quỹ xong chuyển lại quầy giao dịch, hệt hống sẽ tự động gọi Khách hàng đó đến đúng quầy ban đầu Khách hàng vào.
-
Lấy số ưu tiên từ Lễ Tân hay Bảo vệ (thông qua thẻ bảo vệ) hay quét tự động thẻ VIP do Bank phát hành
-
Khách hàng có thể vào quầy giao dịch đăng ký số của mình cho quầy nào đó, Khách hàng vẫn chờ cho đến lượt , thì tại quầy đó nhân viên giao dịch nhập số thứ tự đó và lưu lại trên hệ thống và cứ phục vụ cho các số thứ tự trước đó, khi đó cứ “Next” thì số thứ tự này vào quầy đã đăng ký mà không đến các quầy khác.
-
Mỗi nhân viên giao dịch có 1 mã số để đang nhập, để tính năng suât cho giao dịch viên đó.
-
Giao dịch viên muốn ngưng phục vụ thì gửi “0000” về cho hệ thống để tất Led hiển thị số và ko cần đẩy số tự động và ngươc lại khi chở lại giao dịch thì gửi “9999” về cho hệ thống để sáng đèn và sẳn sàng phục vụ.
-
Khi giao dịch xong 01 nhân viên bấm “Ok” hay “Forward”, không xong thì nhấn “Cancal” mới nhấn “Next” tiếp được, làm như vậy để thống kê lượng giao dịch cho 01 nhân viên chính xác hơn và lượng khách hàng không đến giao dịch.
-
Hiện tại lấy số chung cho toàn hệ thống nhưng chia thành các Nút với các nghiệp vụ khác nhau nhầm đề tính lượng Khách hàng đến giao dịch cho từng nghiệp vụ / Hoặc có thể chia thành từng dịch vụ khác nhau và cấu hình các quầy tương ứng cho Dịch vụ đó để phân loại rất dẽ dàng trên phần mềm.
-
Mỗi quầy cho phép chạy 01 dịch vụ chính và nhiều dịch vụ phụ (nếu dịch vụ chính hết Khách hàng).
-
01 Khách hàng đến lấy 01 số thứ tự mà làm nhiều nghiệp vụ thì nhân viên gửi số lượng nghiệp vụ đó về cho hệ thống nhằm tính tổng thời gian đến giao dịch chia trên tổng số số lượng nghiệp vụ đã phục vụ, mặc nhiên là 1, nếu lớn hơn 1 thì gửi trực tiếp về sau khi phục vụ xong để hệ thống cập nhật lại. Nếu ban kểm soát cảm thấy nhân viên mình không trung thực thì có thể so sánh với hệ thống CoreBanking để kiểm tra lại cùng thời điểm đó. (ví dụ 01 Khách hàng đến giao dịch có stt=0101, Khách hàng này giao dịch nhiều nghiệp vụ như trả lãi quay, gửi tiết kiệm, mở tài khoản vì vậy thì Khách hàng đến giao dịch 03 nghiệp vụ, nên khi giao dịch xong ngân viên giao dịch gửi về là 3. bởi vì thời gian phục vụ cho KH này kéo dài lâu vì Kh làm 03 nghiệp vụ trong ngân hàng, làm như vậy nhẳm để tính năng suất thời gian phục vụ trung bình của mỗi nhân viên phục vu)
-
Báo cáo thống kê theo của Ngân hàng ngoài các báo các báo cáo chuẩn có sẳn.
-
Đọc số ngắn gọn như 0002 thì đọc 02; 0100 thì đọc 100; 1235 thì đọc 1235; giọng chuẩn ngôn ngữ tiếng việt, ngôn ngữ tiếng anh, phát triển cho nhiều ngôn ngữ chỉ với việc Khách hàng tự thu âm và chỉ copy vào thư mục âm thanh.
-
In Phiếu tiếng việt thì đọc loa tiếng việt. In phiếu tiếng Anh thì đọc loa ngôn ngữ tiếng anh nhằm hướng đến Khách hàng nước ngoài đến giao dịch (Ngoài màn hình cảm ứng có giao diện Tiếng Việt/Tiếng Anh)
-
Tất cả các số liệu cuối ngày đỗ về trung tâm (mỗi phòng giao dịch có mã số id, các nhân viên có mã số riêng) từ trung tâm sẽ tính được số liệu và năng suất trên toàn hệ thống và cho từng điểm giao dịch và cho từng nhân viên hay lượng nhu cầu Khách hàng đến giao dịch cho nghiệp vụ nào nhiều hay ít)
-
Khách hàng đến giao dịch mà có nhu cầu đóng lãi vay Nhưng do số tiền cần đóng nhân viên giao dịch phài liên hệ đến PGD khác để tính lãi, khi đó chuyển số sang chờ và sẽ gọi lại khi có số tiền cụ thể. Tính năng này nhầm để tính được năng suất nhân viên phục vụ cho khách hàng đó chính xác hơn trong tính năng suất của các nhân viên.
-
Hệ thống cho phép mở rộng kết nối thẻ VIP (do Bank phát hành) để Khách hàng lấy số ưu tiên trên toàn hệ thống, Khi đó phần mềm lấy số thứ tự sẽ tra cứu trên CSDL để xác nhận thẻ VIP hợp lệ đó là phiếu ưu tiên, in ra sẽ có thông tin trên phiếu như số thứ tự, dịch vụ ưu tiên, tên Khách hàng.
App google play: Sự hài lòng khách hàng thông qua máy tính bảng đặt tại chổ quầy giao dịch.
1. Cập nhật thông tin quảng cáo
2. Chụp hình người đánh giá
3. Kết nối hệ thống xếp hàng Davisoft Qms_pro thông qua số thứ tự
4. Kết quả lưu trữ trên máy chủ online
5. Xem báo cáo thông kê theo ngày, tháng, năm, phòng, nhân viên, nhóm, khu vực, công ty,....
Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng về thiết bị QMS của Davisoft như sau
TT
|
Khách hàng Hỏi
|
Davisoft Trả lời
|
Về tính năng sản phẩm
|
01
|
Bàn phím lấy số thứ tự có phân chia được nhiều dịch vụ lấy số được không?
|
Hệ thống cho phép cấm / mở tối đa 20 dịch vụ, và cho phép khởi tạo số bắt đầu cho mỗi dịch vụ (mặc nhiên mổi dịch vụ bắt đầu 0000)
|
02
|
Bàn phím lấy số thứ tự cho phép lấy thứ tự ưu tiên được không?
|
Có
|
03
|
Có Phân chia một vài dịch vụ luôn được phục vụ theo dạng ưu tiên (VIP)
|
Có
|
04
|
Khi bàn phím lấy số nút nhấn bị lỗi thì cách giải quyết làm sao cấp số tạm thời để chờ nhân viên Davisoft xuống sửa chữa?
|
Cho phép lấy số thứ tự trực tiếp từ phần mềm Quản lý, tại bàn Lễ Tân sẽ lấy số bằng cách Click chuột từ vi tính, theo yêu cầu giao dịch của Khách hàng
|
05
|
Mỗi quầy giao dịch được phục vụ bao nhiêu dịch vụ khi họat động?
|
Mỗi quầy giao dịch được phục vụ cùng 1 lúc tối đa 5 dịch vụ (cho phép cấu hình từ phần mềm quản lý), thứ tự ưu tiên của các dịch vụ theo mức độ giảm dần. Hệ thống tự động phân số thứ tự, giao dịch viên không cần thao tác nào khác ngoài nhấn nút “Next” từ thiết bị gọi số (gọi Khách hàng kế tiếp vào)
|
06
|
Tôi muốn một số quầy giao dịch nào đó phục vụ “Dịch vụ ưu tiên trước” nếu không có Khách hàng thì phục vụ “Dịch vụ bình thường” có được không? Giao dịch viên có cần thao tác nào để đổi sang dịch vụ khác không?
|
Trường hợp này áp dụng cấu hình như câu 05 trên.
Ex:
Dịch vụ ưu tiên: “DV1”
Dịch vụ không ưu tiên :DV2”
Khi đó trong phần cầu hình, bạn chọn một số quầy giao dịch bạn muốn cầu hình trình tự phục vụ theo thứ tự như sau: “DV1” – “DV2”
Khi đó nếu có Khách hàng Ưu tiên vào sẽ được phục vụ ngay không cần phải chờ như Khách hàng bình thường (Lưu ý trong ưu tiên cũng có hàng chờ của Khách hàng ưu tiên trước đó)
|
07
|
Bàn phím gọi số có cho phép chuyển số thứ tự phục vụ đang phục vụ sang Quầy khác hay dịch vụ khác có được không?
|
Có
Sử dụng nút “Forward” trên bàn phím
|
08
|
Bàn phím gọi số có cho phép gọi số bất kỳ trong hàng chờ vào phục vụ trước được không ?
|
Có
Sử dụng nút “Call” trên bàn phím
|
09
|
Ngân hàng tôi muốn là Khi Khách hàng vào giao dịch, sau khi lấy số thứ tự và đã được phục vụ xong ở quầy “Teller” sau đó tôi muốn chuyển tự động số thứ tự này đến Quầy Ngân Quỹ thì được không? Để Quầy Ngân Quỹ gọi các số này vào Thu hay Chi tiền mà không cần lấy số lại?
|
Được
Khi Khách hàng giao dịch xong tại Quầy “Teller” muốn chuyển số thứ tự này tự động đến Quầy Ngân Quỹ bằng cách nhấn nút “Forward” trên bàn phím (Lưu ý phải cấu hình trên phân mềm trước khi sử dụng để hệ thống biết phân phát và lưu trữ), số thứ tự này sẽ tự động xếp hàng chờ vào dịch vụ Ngây Quỹ. Sau đó sẽ được gọi phục vụ mà không cần lấy số thứ tự lại.
|
10
|
Một số thứ đã gọi mà tôi muốn gọi lại thì làm sao?
|
Dùng nút “Repeat” từ bàn phím để gọi lại nhiều lần, hệ thống loa sẽ gọi lại nhiều lần theo số lần nhấn Repeat
Nếu goi lại số bất kỳ thì dùng nút “Call” từ bàn phím
|
11
|
Tôi là Bác sĩ đang trong phòng khám, tôi có biết được còn bao nhiêu bệnh nhân đang xếp hàng bên ngoài chờ khám bệnh không?
|
Có
Trên bàn phím gọi số tại các Quầy/Phòng điều có hiện thị số Khách hàng đang chờ (Queue:8) tức đang chờ 8 người
|
12
|
Đã gần sắp hết giờ mà Khách hàng còn chờ nhiều, tôi muốn cấm không cho lấy số thứ tự nữa được không? Chỉ một vài dịch vụ thôi chứ không cấm hết tất cả thì có được không?
|
Có
Phần mềm quản lý cho phép bạn cấm tất cả hay cấm một vài dịch vụ mà bạn muốn. Khi cấm các nút nhấn tương ứng trên bàn phím lấy số thứ tự sẽ nhấn không in ra phiếu được
|
13
|
Hệ thống Davisoft tôi có kết hợp được quét thẻ từ các thẻ “Khách hàng thân thiết” hay VIP để tự động in số thứ tự thuộc Dịch vụ VIP có được không?
|
Có
Khi đó Davisoft sẽ cài Module quét thẻ để tra cứu từ CSDL các mã số thẻ bên Ngân hàng đã phát hành, nếu tồn tại sẽ được cấp phát STT thuộc dạng phục vụ VIP
|
14
|
Nếu ban đầu đến giao dịch lấy số thự thuộc dạng VIP thì vào Quầy Ngân Quỹ sẽ được VIP ưu tiên hay vẫn chờ như Khách hàng thường?
|
Hệ thống tự động sẽ biết từ dịch vụ cấp phát số thứ tự ban đầu. Nếu thuộc dạng VIP hệ thống tự động phân phát phục vụ VIP cho xuyên suốt quá trình giao dịch.
|
15
|
Phần mềm quản lý Davisoft có CDSL không?
|
Có
|
16
|
Cơ quan tôi muốn khai thác từ CSDL này được không?
|
Được
|
17
|
Nếu bệnh viện tôi muốn Davisoft khai thác từ số thứ tự của bệnh viện tôi đã cấp phát hiển thị lên bảng điện tử và đọc STT tự động có được không?
|
Được
Bởi Davisoft là công ty chuyên sản xuất & thiết kế bo mạch, lập trình 100% sản phẩm hệ thống xếp hàng lấy số thứ tự QMS. Nên không khó đối với công ty chúng tôi
|
18
|
Tôi đang dùng hệ thống Davisoft về xếp hàng, khi tôi nâng cấp lên hay mở rộng thêm quầy thì có cần mua thêm gì hay thay đổi thiết bị gì nữa không với các thiết bị hiện tại?
|
Bạn chỉ cần mua thiết bị cho các quầy mở rộng đó.
Ngoài ra không cần tốn bất kỳ chi phí nào hay thay đổi thiết bị nào mà đang sử dụng. Nếu có đổi Davisoft sẽ đổi miễn phí mà không tính tiền phần này dù còn bảo hành hay hết bảo hành.
|
19
|
Khi tôi đang sử dụng bàn phím lấy số bình thường mà tôi muốn đổi sang bàn phím lấy số bằng màn hình cảm ứng “Touch screen” thì có cần thay đổi gì thêm không?
|
Bạn chỉ cần mua bàn Phím lấy số bằng màn hình cảm ứng Touch Screen của Davisoft và đấu nối thêm vào là được rồi.
|
20
|
Tôi đang sử dụng bảng hiển thị chính bằng LED tôi muốn đổi sang TV LCD có được không?
|
Được
Và không cần mua thêm hay nâng cấp thiết bị khác, chỉ duy nhất Module hiển thị TV LCD
|
21
|
Tôi đang sử dụng bàn phím gọi số của Davisoft nhưng tôi muốn chuyển sang gọi từ vi tính thì phải làm sao?
|
Bạn chỉ cần mua thêm Module gọi số trên vi tính, sau đó cài vào máy tính bạn đang ngồi (bắt buộc máy tính này có cùng mạng LAN với máy đã cài phần mềm quản lý).
Các thiết bị hiển thị số vẫn sử dụng lại như cũ
|
22
|
Tôi đang sử dụng LED Matrix tôi muốn đổi sang LED thanh 7 đoạn được không? Và ngược lại
|
Được
Chỉ cần mua bảng hiển thị theo yêu cầu bạn và thay đổi vào, các thiết bị khác vẫn giữ nguyên & cũng không cần thay đổi phần mềm quản lý.
|
23
|
Tôi muốn mua một bàn phím lấy số mà không cần sử dụng vi tính để in lấy số thứ tự tại Phòng mạch của tôi có được không? Cấu hình có phức tạp không?
|
Có
Bạn không cần làm gì hết. Davisoft sẽ cấu hình mọi thứ cho bạn, chỉ có việc bấm nút in theo từng Dịch vụ đã cài đặt, cuối ngày hệ thống sẽ tự “Reset” về ban đầu hay có nút “Reset” khi bạn muốn
Trên Phiếu in ra sẽ có các thông tin phía bạn mà không cần làm gì thêm thao tác nào
Hiện tại sản phẩm này Davisoft bán rất nhiều nơi với những nơi chỉ cần in số.
|
24
|
Tôi muốn mua 1 bộ riêng lẻ để gọi số và hiển thị cho phòng mạch tôi thì có không? Không dùng kết nối với máy vi tính? Bởi tôi không rành về vi tính.
|
Có
|
25
|
Hệ thống phần mềm quản lý của Davisoft có lưu lại các ngày đã sử dụng và in báo cáo thống kê theo ngày, tháng, năm khi cần được không?
|
Chắc chắn là có
|
26
|
Khi có một Khách hàng họ khiếu nại số thứ tự mình lấy mà sao chờ hoài không thấy gọi? Thì phần mềm có tính năng tra cứu không? Để trả lời cho Khách hàng hỏi có được không?
|
Có chức năng này
Bạn vào mục tìm số QMS, và nhập vào số thứ tự cần tra cứu sẽ cho bạn biết: thời gian lấy số thứ tự, thời gian phục vụ (nếu đã gọi rồi) và Quầy nào đã gọi phục vụ số này.
|
27
|
Hệ thống có tự lưu lại khi bị cúp điện hay bị khởi động máy tính lại?
|
Lưu lại 100% mọi trạng thái & các số thứ tự đã cấp phát, đã phục vụ….
Khi khởi động lại không cần làm bất cứ thao tác nào khác, hệ thống vẫn tiếp tục hoạt động như trước đó
|
28
|
Có 1 trường hợp này xảy ra ở 1 bệnh viện tôi như sau:
Từ sáng cấp số đến thời điểm xảy ra sự việc như sau: Số thứ tự đã cấp phát đến số: 1350, nhưng đã phục vụ đến số: 1280 thì còn lại 70 bệnh nhân đang chờ đợi vào phòng khám
Sau đó vì lý do gì đó mà nhân viên bấm vào “Kết Sổ”trên phần mềm quản lý. Lệnh này có tính năng là chuyển sang ngày mới thì số thứ tự sẽ quay lại từ đầu. Thì câu hỏi đặt ra là làm sao giải quyết hàng chờ đó về lại như trước đó?
|
Thật sự Davisoft cũng gặp trường hợp này rồi, lỗi là do con người thao tác chứ không phải thiết bị hay phần mềm lập trình
Bởi các thông số Davisoft điều lưu trữ dạng CSDL nên không thể nào mất đuợc khi cúp điện hay Reset lại máy tính.
Nếu trường hợp do con người click nhầm vào Lệnh“Kết sổ” mà không phải cuối ngày hay chuyển sang ngày mới thì bạn cũng bình tĩnh xử lý như sau: vào Mục “Đặt lại số QMS” sau đó chọn dịch vụ tương ứng mà đặt lại.
Như trường hợp này bạn phải làm thế này: vào mục “Đặt lại số QMS” nhập vào số: 1279 (bởi 1280 chưa được phục vụ) rồi cấm in giấy sau đó click chuột vào tăng số thứ tự lên cho đến số 1350 (tức nạp vào hàng chờ mới). sau đó mở lại trạng thái in giấy. Vậy là hàng chờ đã được nạp vào lại, và hệ thống cứ tiếp tục họat động tiếp xem như không có chuyện gì xảy ra.
Nếu phần mềm không có tính năng này thì khi đó bạn yêu cầu Khách hàng có số thứ tự từ 1280 quay trở lại lấy số thứ tự lại vì hệ thống bị lỗi rồi, chắc chắn khi đó sẽ có những người số thứ tự sắp được phục vụ mà quay lại lấy số thứ tự mới, lại chờ đợi tiếp, thì bạn sẽ nghe rất rất nhiều từ khiếm nhã, có thể làm mọi việc lộn xộn lên.
|
29
|
Bệnh viện tôi là bệnh viện lớn, nên lượng bệnh nhân đến khám chữa bệnh rất đông nên tôi muốn có cách nào kết nối đến website Bệnh viện của tôi để vào mục Lấy số thứ tự xem đã khám đến số nào, còn bao nhiêu bệnh chờ đợi, để làm tiện ích cho các thân nhân lại đón rước người nhà nhằm tránh ùng tắc bệnh viện đông đúc, tạo thuận lợi cho người nhà bệnh nhân xem trên mạng mà đến đón hợp lý hơn.
|
Hiện tại sản phẩm QMS Davisoft đã có module kết nối (hay tích hợp từ website đến phần mềm lấy số thứ tự rồi)
Bệnh viện chỉ việc nhúng trang thông tin này vào website bệnh viện khi đó sẽ hiển thị thông tin từng phòng khám, hiện đang số thứ tự bao nhiêu, đã khám đến số nào,…. Tất cả chỉ việc vào xem sẽ thấy dữ liệu chạy giống như thực tế các bảng điện tử tại bệnh viện.
Davisoft phát triển module này nhằm để cho người bệnh hay người nhà bệnh xem và quyết định có đi khám hôm nay không, xem lượng bệnh có đông không để chọn ngày phù hợp hơn nhằm khám nhanh và về sớm.
|
30
|
Tôi nghe nói Bàn phím in số thứ tự có loại Nút nhấn và loại cảm ứng điện dung (hay điện trở) thì sao.?
|
Đúng là công nghệ bàn phím có loại cảm ứng Điện dung (Điện trở) là có
Davisoft vẫn cung cấp loại này khi Khách hàng có nhu cầu
Davisoft xin chia sẽ chút ít kinh nghiệm như sau, thường khách hàng biết thì dủng loại nút nhấn cổ điển chứ không muốn dùng loại cảm ứng Điện dung (điện trở) bởi Dùng nút nhấn khi nút có bị hư khách hàng chỉ cần mua nút nhấn từ vài ngàn đến vài trăm ngàn tự thay thế vào, còn dùng nút cảm ứng thì phải có bo khiển của công ty cung cấp thiết bị đó, nên khi thay thế phải mua hàng của đơn vị đó, nếu tính bài toán tinh tế và tức thời thì không tốt. Còn nút nhấn cổ điển thực sự rất bền bởi từ xưa tới nay đa phần mình dùng để sử dụng cho hầu hết các thiết bị điều khiển công nghiệp rồi, chất lượng vẫn tốt.
Davisoft cung cấp sản phẩm ở nhiều tỉnh thành, nên mong muốn cung cấp bằng nút nhấn để có thể hướng dẫn khách hàng tự thay thế được mà không cần nhờ đến công ty Davisoft hoặc gửi thiết bị về Davisoft thay thế khi nút nhấn bị hư.
|
31
|
Còn loại màn hình cảm ứng chuyên dụng như “Touch Screen” thì sao?
|
Nếu khách hàng có điều kiện thì nên dùng loại màn hình cảm ứng “Touch Sreen” này, vừa bền mà đẹp nữa
Đây là loại màn hình cảm ứng LCD với các size từ 13inch –22icnh, Quý khách cứ lấy tay chạm trực tiếp vào màn hình cảm ứng thay vì dùng bàn phím hay chuột click vào. Loại màn hình này là hàng nhập từ nước ngoài về nên chất lượng rất tốt, độ bền cao, chỉ có điều giá thành còn cao (hiện tại các hệ thống Co.op mart điều dùng để tra cứu thông tin khách hàng hay in mã khách hàng).
Davisoft thường cung cấp sản phẩm này cho những nơi đòi hỏi thẩm mỹ cao và sang trọng, khi kết hợp hệ thống QMS chạm vào lấy số thứ tự thì sử dụng không biết đến khi nào mà hư được với loại màn hình cảm ứng này.
|
32
|
Hệ thống lấy số thứ tự QMS của Davisoft có thiết bịGSM để hỗ trợ nhắn tin SMS được không?
|
Davisoft có cung cấp thiết bị GSM (đây là thiết bị bên trong có sim số đã được lắp đặt) để khách hàng nhắn tin về sim số này mà lấy số thứ tự từ xa.
Xin lưu ý khi khách hàng muốn sử dụng thiết bịGSM này xem có hiệu quả không? Bởi số ảo sẽ rất nhiều tồn tại trong hệ thống lấy số thứ tự bởi chỉ cần tốn có vài ngàn là quý khách hàng có thể lấy số thứ tự từ xa được rồi mà không cần đến tận nơi, nên có nhiều người nhắn đến để được cấp số thứ tự nhưng không đến giao dịch làm cho số ảo trong hàng chờ rất nhiều. nhiều bệnh viện triển khai một thời gian không thấy hiệu quả nên đã cho tạm thời ngưng tính năng này.
|
Về phần cứng: Trong quá trình sử dụng
|
01
|
Hệ thống Davisoft khi sử dụng có tính ổn định cao hay không?
|
Davisoft tự hào là một công ty cung cấp hơn 70% thị phần cho cả nước sử dụng hệ thống gọi số xếp hàng lấy số thứ tự QMS ở Việt Nam
Do đó sự ổn định chắc chắn sẽ có
|
02
|
Hệ thống Davisoft có nhiều sự tùy biến và uyển chuyển theo nhu cầu khách hàng có không?
|
Có
Davisoft là thành viên Tập Đoàn Đại Việt
Đội ngũ nhân viên Davisoft là những người có tâm quyết với nghề, và có nhiều năm kinh nghiệm về lập trình, điều khiển tự động và viễn thông nên sản phẩm của chúng tôi có rất nhiều biến tấu & tùy chọn cho khách hàng vận dụng, áp dụng vào thực tế của qui trình bên mình, Phần mềm mang tính trực quan, dễ hiểu, dễ sử dụng. Không cần người vận hành hiểu biết về CNTT.
Cho đến thời điểm này Sản phẩm của chúng tôi đa phần giải quyết tốt cho Khách hàng, luôn chỉ 1 chương trình quản lý chung chứ không phải mỗi Khách hàng là 1 sản phẩm là 1 chương trình khác. Nếu chương trình cuối cùng được nâng cấp thì vẫn sử dụng quản lý tốt với các thiết bị trước đó.
|
03
|
Nếu Hệ thống Davisoft không họat động, tôi sẽ giải quyết từ đâu?
|
Khi hệ thống không họat động bạn cần kiểm tra các bước sau:
B1: Xem trên máy vi tính quản lý, phần mềm có bật chạy lên chưa?
B2: Xem Bộ điều khiển trung tâm công tắt điện có sáng lên chưa?
B3: Sau đó kiểm tra đèn tín hiệu trên bộ điều khiển trung tâm có màu xanh nhấp nháy không, còn không họat động đèn màu đỏ hay tắt luôn (nếu nguồn điện không có)
B4: Nếu mọi thứ Ok thì bạn chỉ cần kiểm tra lại duy nhất 1 dây tín hiệu nối từ bộ điều khiển trung tâm đến máy vi tính thông qua cổng Rs232 (Cổng COM hay USB sang COM)
|
04
|
Nếu bàn phím lấy số thứ tự Nút ấn không in giấy đuợc thì phải làm sao?
|
Bạn kiểm tra hệ thống có họat động chưa? Cách kiểm tra như câu 03 trên
Sau đó kiểm tra đèn tín hiệu dưới bo khiển lấy số có sáng màu xanh và nhấp nháy không? Nếu đèn không nhấp nháy thì kiểm tra tiếp dây tín hiệu từ bộ điều khiển trung tâm đến bàn phím lấy số này.
Nếu đèn sáng mà không in được thì kiểm tra máy in có còn giấy không? Khi máy in hết giấy có đèn báo tín hiệu màu đỏ thông báo “Error Paper”
Nếu vẫn không được nữa bạn sẽ alo đến công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từ xa, lúc này bạn lấy số thứ tự từ phần mềm quản lý trên vi tính để cấp phát cho Khách hàng tạm thời, khi đó các quầy gọi số vẫn phục vụ bình thường.
|
05
|
Bảng hiển thị LED bị lổi?
|
Có 2 trường hợp
Không có tín hiệu tức đèn LED không sáng, lúc này xem lại đường dây
Đèn sáng nhưng hiển thị sai, khi đó chỉ cần Set lại đúng Id của Quầy mìnhđang phục vụ
|
06
|
Bàn phím gọi số không gọi được?
|
Trước hết xem trạng thái trên bàn phímStatus=”OK” = Tốt hay “Err” = Lổi
Nếu Lổi kiểm tra lại dây và Jack cấm
Nếu Ok xem còn số trong hàng chờ không, bằng cách nhấn 4 số bất kỳ và nhấn Nút “Call” xem có hiển thị và đọc loa không.
|
07
|
Thay đổi thiết bị từ quầy này sang Quầy khác có dẽ không?
|
Chỉ cần Set lại số Id tương ứng quầy đó bằng tổ hợp phím trên bàn phím gọi số. Khách hàng chủ động tựSet mà không cần nhân viên Davisoft xuống để cấu hình.
|
08
|
Tôi thấy có một số sản phẩm của bảng hiển thị LED & bàn phím gọi số thường có sử dụng dây điện cấm vào? Sản phẩm Davisoft thì sao?
|
Thực sự Davisoft đã sản xuất sản phẩm này hơn 10 năm nay rồi. Nên sản phẩm Davisoft không có sử dụng nguồn điện riêng tại mỗi quầy hay thường gọi là cục Adapter cấm trực tiếp vào điện 220v tại từng quầy, Sản phẩm Davisoft nguồn điện được cấp phát từ bộ điều khiển trung tâm và được truyền theo dây tín hiệu luôn (giống như bạn sử dụng line điện thoại mà trên màn hình điện thoại có hiển thị số, tức có nguồn đó)
Linh kiện sản xuất là các linh kiện được nhập từ các hãng lớn từ nước ngoài nên điện năng tiêu thụ rất thấp vài mili, có thể cầm hay chạm trực tiếp vào dây khi bấm đầu dây mà không cần sợ bị điện giật.
Khi đó làm cho hệ thống mình an toàn về điện, khi tay ướt cầm vào cũng không có cảm giác bị tê tê, cách đi dây cũng thẫm mỹ hơn
|
09
|
Sản phẩm Davisoft có cho thuê mà không cần phải mua có được không?
|
Có
|
10
|
Hệ thống QMS Davisoft có bắt buộc sử dụng máy in từ công ty Davisoft cung cấp hay không?
|
Không
Hệ thống QMS Davisoft cho phép bạn sử dụng bất kỳ nhãn hiệu nào, bất kỳ cổng kết nối nào như là:USB, LAN, Rs232, LPT.
Khách hàng chỉ cần vào mục cấu hình máy in để chọn cho phù hợp với máy in mình đang dùng
|
11
|
Sao khi tôi mua hệ thống QMS của Davisoftthì có bộ điều khiển trung tâm nhu hình kèm theo, còn các đơn vị khác thì chỉ là cái hộp nho nhỏ thì có phải là bộ điều khiển trung tâm không ? Davisoft trả lời giúp tôi.
Ngoài ra cần giải thích thêm giúp tôi cách đi dây tín hiệu như thế nào hiệu quả và mang tính ổn định dễ sửa chữa bảo trì về sau hơn?
|
Thật ra bộ điều khiển trung tâm Davisoft là có nguồn tập trung, bộ quạt giải nhiệt và có và có 12 port cấm các thiết bị + Cổng kết nối COM (RS232) hay USB để kết nối đến máy vi tính có cài phần mềm quản lý, tất cả các cấu hình hệ thống điều cấu hình từ phần mềm này, nhằm tạo tính trực quan dễ dùng cho những ai không biết về điện tử.
Sơ đồ cáp UTP cho hệ thống QMS
Lý do Davisoft đưa ra cách thi công hệ thống QMS cho sơ đồ cáp là vì: Chuẩn giao tiếp của các thiết bị QMS của Davisoft là chuẩn RS232 (tín hiệu gần) và chuẩn 485 cho tín hiệu kéo xa hơn 1000m. Do đó có 02 cách thi công hệ thống dây cáp cho các thiết bị QMS của Davisoft như sau:
Dạng BUS (dạng nối tiếp)
Ưu điểm: Tiết kiệm dây cáp UTP
Khuyết điểm: khi gặp sự cố thì các thiết bị nối tiếp sau không hoạt động được, làm ảnh hưởng cả hệ thống của bệnh viện hay một khu vực nào đó
Dạng Star (dạng ngôi sao) dạng kéo dây song song – giống như kéo cáp mạng máy tính
Ưu điểm: khi gặp sự cố thì chỉ có thiết bị đó bị lỗi, còn các thiết bị khác không ảnh hưởng. Thuận tiện cho việc bảo dưỡng hay khắc phục sự cố dễ dàng
Khuyết điểm: hao tốn nhiều dây cáp UTP
|